Termos de Uso
Bem-vindo à EASYNCHAT
1. Aceitação dos Termos
Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da nossa plataforma de criação e gestão de chatbots. Ao utilizar a EASYNCHAT, você concorda integralmente com os termos aqui descritos. Caso não esteja de acordo, recomendamos que não utilize a plataforma.
2. Definições
Para fins deste documento, aplicam-se as seguintes definições:
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Plataforma: sistema online EASYNCHAT para criação de chatbots, fluxos conversacionais, integrações e gestão de atendimentos.
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Usuário: qualquer pessoa que acesse ou utilize a EASYNCHAT.
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Cliente: usuário que mantém conta ativa, gratuita ou paga, na plataforma.
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Fluxos/Atendimentos: estruturas de conversação criadas pelo cliente dentro da EASYNCHAT.
3. Uso das Plataforma
A EASYNCHAT oferece ferramentas que permitem:
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Criar chatbots e fluxos de conversação sem necessidade de programação;
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Gerenciar atendimentos multicanal;
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Monitorar interações em tempo real;
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Integrar sistemas externos via API.
A responsabilidade pelo conteúdo das mensagens, configurações e integrações criadas é exclusiva do usuário/cliente.
4. Cadastro e Conta
Para acessar todas as funcionalidades, é necessário realizar um cadastro.
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O usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
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É de responsabilidade do usuário manter suas credenciais de acesso seguras;
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O compartilhamento de contas com terceiros não autorizados é proibido.
5. Planos e Pagamentos
A EASYNCHAT oferece diferentes planos de assinatura, que variam de acordo com funcionalidades, limites de uso e suporte. O pagamento é realizado de forma recorrente e o não pagamento poderá resultar na suspensão da conta.
6. Obrigações do Usuário
O usuário compromete-se a:
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Não utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou abusivas;
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Respeitar os limites estabelecidos no plano contratado;
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Configurar corretamente integrações e fluxos, assumindo total responsabilidade pelo conteúdo publicado e pelas ações realizadas por meio da plataforma.
7. Propriedade Intelectual
A EASYNCHAT é detentora dos direitos sobre a marca, design, interface, funcionalidades e código da plataforma. O usuário mantém os direitos sobre os conteúdos que criar dentro da plataforma (como fluxos, mensagens e bases de dados próprias).
8. Limitação de Responsabilidade
A EASYNCHAT não se responsabiliza por:
Má Configuração
Problemas decorrentes de má configuração feita pelo usuário.
Serviços Externos
Instabilidades ou indisponibilidades de serviços externos integrados (ex.: APIs de terceiros, WhatsApp, CRMs etc.).
Uso Indevido
Danos causados pelo uso indevido da plataforma para fins ilícitos.
9. Suporte e Disponibilidade
O suporte ao cliente varia conforme o plano contratado. Empregamos os melhores esforços para manter a disponibilidade da plataforma, mas não nos responsabilizamos por falhas decorrentes de fatores externos.
10. Privacidade e Dados
O uso da plataforma implica também na aceitação da Política de Privacidade. O usuário é responsável pelas informações inseridas na plataforma e a EASYNCHAT adota medidas de segurança para proteger os dados.
11. Suspensão e Encerramento de Conta
A conta poderá ser suspensa em casos de descumprimento dos Termos de Uso. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento e, após encerramento, os dados poderão ser removidos.
12. Alterações nos Termos
A EASYNCHAT poderá modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante comunicação aos usuários. O uso contínuo da plataforma implica na aceitação das alterações.
13. Foro e Legislação
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR, com exclusão de qualquer outro, para dirimir eventuais conflitos.