Política de Privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2025
1. Introdução
A EASYNCHAT valoriza a privacidade e a proteção dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações de clientes, leads e usuários que interagem com nossa plataforma. Ao utilizar a EASYNCHAT, você concorda com os termos descritos nesta Política.
2. Coleta de Informações
Podemos coletar as seguintes informações:
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Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF e dados de pagamento.
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Dados de uso da plataforma: mensagens enviadas/recebidas, fluxos criados, integrações configuradas e registros de atividade.
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Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional e cookies para melhorar a experiência.
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Informações de terceiros: quando o chatbot interage com clientes finais, os dados fornecidos por esses usuários também podem ser coletados.
3. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
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Fornecer e melhorar os serviços da EASYNCHAT.
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Personalizar fluxos e integrações de acordo com a necessidade de cada cliente.
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Gerar relatórios, estatísticas e análises de uso.
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Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e suporte técnico.
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Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
A EASYNCHAT não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas:
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Com prestadores de serviços que auxiliam na operação da plataforma.
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Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
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Em casos de fusão, aquisição ou incorporação da empresa.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.
Criptografia de Dados
Utilizamos criptografia para os dados em trânsito e em repouso, garantindo a confidencialidade das suas informações.
Controle de Acesso
O acesso aos dados é restrito apenas a colaboradores autorizados e estritamente necessário para a execução de suas funções.
Monitoramento Contínuo
Nossa infraestrutura é monitorada continuamente para detectar e responder a qualquer atividade suspeita.
6. Direitos do Usuário
De acordo com a LGPD, você pode:
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Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais.
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Revogar o consentimento de uso de dados a qualquer momento.
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Solicitar a portabilidade de dados.
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Reclamar junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
7. Retenção de Dados
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para a execução dos serviços contratados e conforme exigido por lei. Após esse período, serão excluídos ou anonimizados.
8. Alterações na Política
A EASYNCHAT poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver alterações significativas, notificaremos os usuários por meio da plataforma ou e-mail.
9. Contato
Se tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco: